Misma titularidad
El medio debe pertenecer al titular de la cuenta. Los pagos de terceros pueden rechazarse o devolverse para prevenir fraude.
Operaciones en pesos mexicanos
Depósitos y retiros
Los métodos dependen de la disponibilidad del proveedor, la verificación de la cuenta y la titularidad del medio de pago. La plataforma no cobra por los métodos de esta tabla; tu banco o intermediario puede aplicar cargos propios.
Métodos de depósito
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Gratis | Dentro de 24 horas |
| Visa | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo |
| Mastercard | Tarjeta de débito o crédito | Gratis | Instantáneo |
| Transferencia bancaria | Cuenta bancaria | Gratis | 1-3 días hábiles |
Métodos de retiro
| Método de pago | Tipo | Comisión | Tiempo de procesamiento |
|---|---|---|---|
| SPEI | Transferencia bancaria | Gratis | Dentro de 24 horas |
| Visa | Reembolso a tarjeta elegible | Gratis | 1-5 días hábiles |
| Mastercard | Reembolso a tarjeta elegible | Gratis | 1-5 días hábiles |
| Transferencia bancaria | Cuenta bancaria verificada | Gratis | 1-3 días hábiles |
El tiempo comienza después de la aprobación. Una corrección de datos, revisión KYC/PLD, validación del método o solicitud bancaria puede ampliar el plazo.
Reglas importantes
Ruta de devolución
Cuando sea posible, el retiro vuelve al método usado para depositar. Los excedentes pueden enviarse a una cuenta bancaria verificada.
Conversión
Si el proveedor procesa otra moneda, informará el tipo de cambio y el posible margen antes de confirmar.
Seguimiento
Conserva el folio de solicitud. Si el plazo estimado termina, contacta soporte con fecha, método y monto, sin enviar claves ni códigos.