Última actualización: 8 de octubre de 2026
Aviso de privacidad
Norden Core trata datos para responder solicitudes, facilitar la activación, proteger cuentas, cumplir obligaciones y mejorar el sitio. Este aviso explica categorías, finalidades, destinatarios, conservación y derechos de las personas en México.
1. Conceptos y responsable
“Datos personales” son datos que identifican o hacen identificable a una persona. “Tratamiento” incluye recopilar, usar, consultar, conservar, transferir y eliminar. Para las actividades descritas en este sitio, Norden Core actúa como responsable del canal de contacto; otro proveedor puede actuar como responsable independiente de un servicio financiero.
Las consultas de privacidad se reciben en [email protected].
2. Datos personales recopilados
El formulario solicita nombre, apellido, teléfono y correo. También tratamos el contenido de la solicitud, idioma, consentimiento, folio y comunicaciones posteriores. Si avanzas a verificación, pueden solicitarse identificación, domicilio, prueba de presencia y datos sobre origen de fondos mediante el canal indicado.
No envíes contraseñas, códigos, claves privadas, historiales médicos ni números completos de tarjeta en un formulario general.
3. Datos de uso
El servidor puede registrar dirección IP, fecha, página solicitada, navegador, dispositivo, errores y parámetros de campaña válidos. Estos datos ayudan a proteger el sitio, diagnosticar fallas, atribuir una solicitud y medir funcionamiento.
No activamos Google Analytics mientras el identificador de medición permanezca vacío. Si se activa en el futuro, se actualizará la información correspondiente.
4. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies necesarias para seguridad, preferencias, atribución y continuidad del formulario. Pueden recordar parámetros de campaña o una marca de prueba. Las cookies no esenciales, si se incorporan, se gestionarán con el consentimiento requerido.
Puedes borrar cookies en el navegador; algunas funciones pueden perder continuidad.
5. Recopilación y uso
Obtenemos datos directamente cuando completas un formulario, escribes a soporte o entregas documentos. También recibimos datos técnicos del dispositivo y, cuando procede, confirmaciones de proveedores de verificación o pago.
Usamos la información para responder, activar funciones, autenticar, prevenir fraude, procesar solicitudes, resolver incidencias, conservar evidencia y mejorar accesibilidad y rendimiento.
6. Bases legales y consentimiento
El tratamiento puede ser necesario para tomar medidas solicitadas antes de contratar, ejecutar una relación, cumplir una obligación legal o proteger intereses legítimos como seguridad y prevención de fraude. Evaluamos esos intereses frente a los derechos de la persona.
El marketing se basa en consentimiento cuando sea requerido. Retirarlo no afecta el tratamiento previo ni los avisos operativos necesarios.
7. Plazos de conservación
Los contactos sin activación se conservan el tiempo razonable para responder, administrar seguimiento y demostrar consentimiento, normalmente hasta 24 meses salvo oposición. Los expedientes de cuenta y verificación se conservan durante la relación y el plazo legal posterior aplicable.
Los registros de seguridad se conservan según riesgo e investigación. Una reclamación se mantiene durante su trámite y el periodo de defensa de derechos. Al vencer el plazo, eliminamos o anonimizamos.
8. Transferencias
Podemos comunicar datos a proveedores de hosting, comunicaciones, verificación, seguridad, soporte y pagos; a la entidad que presta el servicio solicitado; y a afiliadas que cumplen una función documentada. Exigimos confidencialidad y medidas adecuadas.
Si un proveedor opera fuera de México, aplicamos salvaguardas conforme al marco aplicable. No vendemos expedientes personales.
9. Divulgación por obligación
Podemos revelar información ante una solicitud válida de autoridad, para cumplir una norma, investigar fraude, proteger derechos o responder a una emergencia. Revisamos alcance y legitimidad antes de divulgar cuando la ley lo permite.
También podemos compartir datos en una reorganización empresarial con obligaciones de confidencialidad y continuidad de este aviso.
10. Seguridad
Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso, separación de funciones, registros y revisión de incidentes. Ningún sistema es infalible; por eso minimizamos datos y mantenemos procedimientos de respuesta.
Protege tu correo y teléfono, usa contraseñas únicas y reporta mensajes sospechosos.
11. Derechos ARCO y otras opciones
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, además de limitar uso o retirar consentimiento. Escribe desde el correo relacionado, describe el derecho y aporta información suficiente para verificar identidad.
Responderemos conforme a los plazos aplicables. Una solicitud puede limitarse si debemos conservar datos por ley, seguridad, una reclamación o derechos de terceros.
12. Proveedores de servicios
Los encargados procesan datos según nuestras instrucciones para operar infraestructura, formularios, comunicación, verificación o soporte. Evaluamos el servicio, limitamos acceso y exigimos eliminación o devolución al terminar.
Un proveedor que decide finalidades propias informará su política y actuará como responsable independiente.
13. Analítica, publicidad y retargeting
Este sitio se entrega sin un identificador de analítica configurado. Si se incorpora medición o retargeting, se describirá el proveedor, la finalidad, la base y los controles antes de activarlo donde la ley exija consentimiento.
Los parámetros de campaña pueden persistir para atribuir la solicitud al anuncio que la originó, sin cambiar el contenido enviado.
14. Enlaces, menores y terceros
Los sitios externos tienen avisos propios. Verifica la dirección antes de compartir información. No dirigimos el servicio a menores de edad ni buscamos recopilar sus datos. Si detectamos un registro de una persona menor, lo eliminamos o bloqueamos conforme a la ley.
Una persona que proporcione datos de otra debe tener autorización y comunicarle este aviso.
15. Cambios y contacto
Podemos actualizar el aviso por cambios legales, técnicos o de servicio. Publicaremos la versión con fecha y comunicaremos cambios materiales cuando corresponda.
Para ejercer derechos o preguntar por el tratamiento, escribe a [email protected]. El área responsable es Atención al Cliente y Cumplimiento y atiende en Lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, hora del centro de México, excepto días festivos.