Completa el formulario con nombre, correo y teléfono propios. Después un asesor confirma tus datos y explica la activación. Registrarte no te obliga a depositar.
Respuestas concretas
Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás respuestas sobre registro, costos, funciones, riesgos, seguridad y soporte. Abre cada pregunta y sigue los enlaces cuando necesites el contexto completo.
1. Uso general
Necesitas ser mayor de edad, tener capacidad legal, un correo seguro y un teléfono. Si continúas, pueden solicitar identificación y comprobante de domicilio. Usa solo capital cuya pérdida puedas asumir.
Sí, el sitio se adapta a pantallas móviles. Mantén el dispositivo actualizado, usa bloqueo y evita redes públicas cuando revises la cuenta o hagas pagos.
No se exige experiencia profesional, pero debes comprender la configuración y los riesgos. Los materiales y el asesor explican el proceso; no sustituyen tu decisión.
2. Comisiones y resultados
No hay mensualidad por acceso en los planes publicados. Puede haber comisión por operación, spread, conversión o un costo de tercero, mostrado antes de confirmar cuando corresponda.
Consulta la página de Comisiones y la pantalla previa a cada operación. Conserva el comprobante si el importe final no coincide con lo mostrado.
No. Los mercados cambian y toda estrategia puede producir pérdidas. Una simulación, una opinión o un resultado anterior no predice tu resultado.
3. Funciones de la plataforma
Procesa precios, volumen, volatilidad e información histórica para ordenar señales. Puede vigilar condiciones de manera continua, pero no interpreta todos los eventos ni conoce tu situación financiera.
Sí, la disponibilidad depende del proveedor y la cuenta. Recomendamos activar solo lo que entiendas, empezar con permisos limitados y documentar cambios.
Avisan sobre condiciones configuradas, actividad de cuenta o cambios que requieren revisión. Una alerta describe un evento; no es una orden ni una recomendación personal.
4. Operación y disponibilidad
Pausa cambios, revisa el proveedor de ejecución y conserva evidencias. Para posiciones críticas debes conocer una vía alternativa. Soporte puede investigar, pero una interrupción puede retrasar acciones.
Hay riesgo de mercado, liquidez, contraparte, tecnología, seguridad y modelo. Varios pueden ocurrir al mismo tiempo y aumentar una pérdida. Consulta la divulgación completa antes de comenzar.
5. Riesgos
No. Distribuir exposición puede reducir concentración, pero activos distintos pueden reaccionar juntos. También aumenta la cantidad de posiciones y conexiones que debes supervisar.
Usa contraseña única, autenticación adicional y un dispositivo actualizado. Revisa sesiones, limita permisos y nunca compartas códigos o claves con un asesor.
6. Seguridad y cuenta
Depende del servicio y proveedor mostrado en los documentos de contratación. Identifica a la entidad, su función y condiciones antes de transferir. La interfaz no debe confundirse con el custodio.
Cambia la contraseña desde un equipo confiable, cierra sesiones y revoca conexiones. Escribe a soporte con fecha y dispositivo, sin incluir códigos o secretos.
Escribe a [email protected] o utiliza el formulario. El horario es Lunes a viernes, de 9:00 a 17:30, hora del centro de México, excepto días festivos. Describe el problema y menciona folios.
7. Ayuda y soporte
Pausa la función si es seguro hacerlo y documenta el estado actual. Soporte puede explicar controles, pero no decidir por ti qué inversión realizar.
Consulta Primeros pasos, Conceptos básicos, Riesgos, Seguridad y Comisiones. Esas páginas explican el proceso sin asumir experiencia previa.
8. Materiales adicionales